1. Política de Envíos
En Auraly, nos esforzamos por procesar y entregar cada pedido de forma rápida y segura.
Plazos de preparación y entrega
Tiempo de tramitación: Todos los pedidos se preparan y despachan en un plazo de 24 a 48 horas laborables tras la confirmación del pago.
Tiempo de entrega: Los envíos a España peninsular e Islas Baleares tienen un plazo de entrega estimado de 5 a 8 días laborables a partir del despacho.
Los pedidos realizados durante el fin de semana o festivos se procesarán al siguiente día laborable.
Coste del envío
El coste del envío estándar a cualquier punto de España es de 2,99 €, el cual se añade automáticamente en la pasarela de pago al tramitar el pedido.
Incidencias en la entrega y dirección errónea
Es responsabilidad del cliente asegurarse de introducir la dirección de entrega de forma correcta y completa. Si detectas un error en tu dirección tras tramitar la compra, contáctanos inmediatamente a través de nuestro correo de soporte para intentar corregirlo antes de que el pedido sea despachado.
2. Política de Devoluciones y Reembolsos
Queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Por ello, ofrecemos una garantía de satisfacción de 30 días naturales.
Plazo de desistimiento
Dispones de un plazo de 30 días naturales desde el momento en que recibes el producto en tu domicilio para solicitar una devolución o reembolso.
Condiciones para la devolución
Para que un producto sea apto para devolución:
Debe encontrarse en el mismo estado en el que se recibió, sin señales de uso indebido.
Debe incluir todos sus accesorios originales (caja original, lámpara, mando a distancia y cable USB).
Productos dañados o defectuosos
Si el artículo llega con algún desperfecto derivado del transporte o presenta un fallo de funcionamiento, el cliente tiene derecho a una reposición gratuita o al reembolso íntegro. En este caso:
1. Contáctanos antes de que finalice el plazo de garantía indicando tu número de pedido.
2. Adjunta fotografías o un breve vídeo donde se aprecie claramente el fallo o daño del producto.
3. Una vez revisada la incidencia, tramitaremos el envío de una nueva unidad sin coste adicional o el reembolso íntegro inmediato.
Proceso de reembolso
Una vez aprobada la devolución o compensación, el reembolso se procesará automáticamente en el mismo método de pago utilizado durante la compra (tarjeta o pasarela de pago) en un plazo habitual de 3 a 7 días hábiles, dependiendo de tu entidad bancaria.
3. Aviso Legal y Términos del Servicio
Titularidad del sitio web
El sitio web auraly-shop.com (marca comercial Auraly) opera conforme a la legislación española y europea en materia de comercio electrónico, consumo y protección de datos. Para cualquier cuestión legal o de atención, puedes dirigirte al correo de contacto disponible en la web.
Condiciones de compra y uso
Precios: Todos los precios mostrados en la tienda están expresados en euros (€) e incluyen los impuestos aplicables. Los gastos de envío (2,99 €) se desglosan antes de formalizar el pago.
Medios de pago: Aceptamos pagos seguros mediante tarjeta de crédito/débito y los métodos electrónicos habilitados en nuestra pasarela certificada (Shopify Payments / pasarelas bancarias asociadas).
Propiedad intelectual: Los contenidos, textos, logotipos y elementos gráficos propios de Auraly están protegidos por derechos de propiedad intelectual.