Política de reembolso

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS - AURALY

En Auraly ofrecemos una garantía de satisfacción de 30 días naturales desde la recepción de tu pedido.

1. Plazo de desistimiento y devoluciones
Dispones de 30 días naturales desde que recibes el producto en tu domicilio para solicitar una devolución. Para ser elegible, el artículo debe encontrarse en buen estado y conservar sus elementos originales (lámpara, base de madera, mando a distancia, cable USB y embalaje).

2. Productos defectuosos o incidencias en el transporte
Si la lámpara presenta algún defecto de fabricación o sufre daños durante el transporte:
- Notifícanoslo a través de nuestro soporte indicando tu número de pedido y adjuntando una foto o breve vídeo donde se aprecie el desperfecto.
- Una vez verificado, gestionaremos el envío de una nueva unidad sin ningún coste adicional o tramitaremos el reembolso íntegro inmediato, según tu preferencia.

3. Proceso de reembolso
Una vez aprobada la incidencia o recibida la devolución, el reembolso se procesará automáticamente al método de pago original en un plazo estimado de 3 a 7 días hábiles, según tu entidad bancaria.